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“低折扣”机票预定让人哑巴吃黄连
发布日期:2022-05-21 08:53   来源:未知   阅读:

  机票代理点找了十几家,电话前前后后至少也拨了五六十个。最终,在云南探亲的余先生在买返程票时还是一不小心掉进了“低折扣”机票的陷阱。

  十几家代理点中,几乎有一半的销售人员都信誓旦旦地说:“您放心,我们至少能给申请到6.5折,运气好,还会有意外惊喜。”还有的销售人员说4折都不在话下。但有个条件,暂时不能出票,出票得到临近起飞前。

  春运期间还能有这样的便宜?虽然将信将疑,而且还得冒着起飞前才出票的风险,但余先生也宁可信其有。余先生也有疑问,不管是东航,还是国航,只要是挂着航空公司牌子的售票点最多只有9折的票,而一些机票代理点却能占了低价折扣的鳌头?

  随着假期结束的日子一天天临近,余先生的心情也一天天阴云密布。也就三四天的功夫,信誓旦旦能给低折扣机票的那些代理点语气开始变得吞吞吐吐,但还是安慰余先生再耐心等等。而另一边,那些航空公司的售票点给出的消息依然很坚决,不可能有低折扣。

  在余先生预定要返程的前一两天,信誓旦旦的那些公司开始陆续通知余先生,折扣票没有,只有全价票。既然订不到低价票,为何在消费者订票时不实话实说呢?

  本想找这些公司理论,可电话里的销售人员们的回答千篇一律:“又没交定金,你能怎样?”

  总得有人负点责任吧!余先生想起自己是在一家叫做“特价机票联盟网”的网站上找到那家航空票务公司电话的,网站总得给评评理。

  网站负责人汤先生解释说,“特价机票联盟网”网站只是在四川南充的川北通信息网的一个分支网站。他们办这个网站只因为汤先生本人原来做过机票代理,他希望能建立一个平台方便买票的和卖票的。

  为了打造网站的影响力,汤先生说,这个刚诞生几个月的网站对来发布信息的机票代理点是免费的。一般只要机票代理点发个传真过来就可以在网站上发布信息,关于这个代理点的细节信息他们是不清楚的,包括机票代理点的信誉如何也还在考察阶段。对于机票代理点承诺不兑现的做法,网站是无能为力的。

  后来,余先生发现从114查到的那家航空票务的电话号码与“特价机票联盟网”网站查到的电话不一样。决心搞个水落石出的余先生把电线给的那个号码,那边回答说,网站登记的电话不属于他们。

  那么网站登记的电话究竟是什么样的一个公司,它和114查询到的那家公司是什么关系?余先生终于找到了自称是114查询到那家公司的负责人。

  这位负责人说,网站查到的那家公司是他们的挂靠单位,和他们这家总公司惟一的关系是,那家公司租用他们的民航查询电脑系统。虽然那家挂靠单位和总公司对外都用一个名字,但如果余先生要找总公司的“麻烦”,比如说去消协投诉,那么总公司只要封了挂靠单位使用电脑系统的权限,总公司就和那家挂靠单位脱了干系。

  航空公司对票价的政策是千变万化的,随时都在根据市场变化进行调整。通常航空公司会在每月初公布当月的机票价格政策,并依据市场的需求分配折扣机票的数量,也就是说一个航班有多少张折扣机票是在月初就确定的。各个折扣段的折扣票有可能在月初就被不同的机票代理点占据。

  但航空公司也有灵活的政策,比如说,航空公司发现两三天后的某几个航班的乘客比较少,而这时又有机票代理点申请低折扣票,那么航空公司有可能会再给出一些低折扣的票。

  这也就是为什么若干个机票代理点都敢于承诺能提供低折扣的机票,他们是把宝押在临近的几天向航空公司申请低折扣票的机会上。这也是他们为什么临起飞前才能出票的理由。

  国航售票处的这位工作人员还解释说,由于航空公司的售票处都知道,春运期间是客运高峰期,航空公司根据市场规律,一般不会开放过多的大幅折扣舱位,想通过临近起飞前一两天向航空公司申请低折扣的做法基本行不通,所以航空公司下属的售票处就不会承诺顾客有低折扣机票。

  余先生这才想起,的确每次在他和机票代理点的唇枪舌剑中,他们都强调“票是要去申请的”。

  还有一些所谓的低价票,实际上是航空公司外流的“内部票”,票面上没有日期和班次,这种机票使用的前提是航班未满座,而春运期间航班满座率高,一旦出现满座情况,乘客就无法登机,影响旅行。

  另一位承诺能给余先生低折扣机票的罗先生说,他搞到低折扣机票是通过和旅行社“拼团”。旅行社以团队票的由头往往也能拿到很低折扣的票,“拼团”就是把购买机票的旅客“拼”到旅行社里,一起买团队票。这类票的风险也很大,万一没有合适的团,或者是机票确实紧张,也就泡汤了。

  吃了哑巴亏的余先生不知道,早在一月份,上海市消费者权益保护委员会发布今年第1期消费提示,当心街头散发的低价机票小广告,据业内人士分析,有的“小广告”售票点往往抛出春运期间不可能出现的超低折扣,先骗消费者订下机票,到时再以机票紧张、价格上涨为由,让消费者加钱,由于那时往往连机票都难以买到,消费者只好就范。

  昆明市315指挥中心的工作人员那女士在接到余先生的投诉后说,如果余先生能提供翔实的证据,那么他们可以帮助协调。但遗憾的是,余先生所有和机票代理点的来往都是转瞬即逝的对话,证据肯定是没有的。那女士说,他们也只能通过消费提示的方式让消费者的眼睛亮一些。

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